“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7437：好评
交通还算方便,环境优雅,价格也比较优惠,干净卫生，条件舒适,档次也是比较高的,房间很宽敞。 大厅的人服务也还不错，笑容很好，继续保持～
会员8189：好评
跟老公来个错峰出游，check-in的时候酒店给我们升级了高级湖景房，从三楼的阳台看出去，风景独好！太湖尽收眼底不说，一早天好还能看日出东方。阳台的浴缸非常出彩，将泡澡和自然合二为一，可以彻底放松身心。整个酒店的木质风格非常自然，让人很放松，酒店环境安静优美，绝对是度假的好去处。
会员7627：好评
酒店服务周到，面对太湖，房间都很有特色，还有很多小朋友的游艺设施，适合全家一起来这里度周末，前台帅哥Reg也很热情