酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员7437：好评
交通还算方便,环境优雅,价格也比较优惠,干净卫生，条件舒适,档次也是比较高的,房间很宽敞。 大厅的人服务也还不错，笑容很好，继续保持～
会员8189：好评
跟老公来个错峰出游，check-in的时候酒店给我们升级了高级湖景房，从三楼的阳台看出去，风景独好！太湖尽收眼底不说，一早天好还能看日出东方。阳台的浴缸非常出彩，将泡澡和自然合二为一，可以彻底放松身心。整个酒店的木质风格非常自然，让人很放松，酒店环境安静优美，绝对是度假的好去处。
会员7627：好评
酒店服务周到，面对太湖，房间都很有特色，还有很多小朋友的游艺设施，适合全家一起来这里度周末，前台帅哥Reg也很热情