8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7437：好评
交通还算方便,环境优雅,价格也比较优惠,干净卫生，条件舒适,档次也是比较高的,房间很宽敞。 大厅的人服务也还不错，笑容很好，继续保持～
会员8189：好评
跟老公来个错峰出游，check-in的时候酒店给我们升级了高级湖景房，从三楼的阳台看出去，风景独好！太湖尽收眼底不说，一早天好还能看日出东方。阳台的浴缸非常出彩，将泡澡和自然合二为一，可以彻底放松身心。整个酒店的木质风格非常自然，让人很放松，酒店环境安静优美，绝对是度假的好去处。
会员7627：好评
酒店服务周到，面对太湖，房间都很有特色，还有很多小朋友的游艺设施，适合全家一起来这里度周末，前台帅哥Reg也很热情